CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

Để đảm bảo quyền lợi khi mua sắm tại Kamiki, mời bạn xem qua các quy định đổi trả dưới đây:

1. QUY ĐỊNH ĐỒNG KIỂM

Khi nhận hàng, bạn hoàn toàn có thể kiểm tra mẫu mã, màu sắc và kích thước sản phẩm trước khi thanh toán.

Lưu ý: Để Kamiki có thể hỗ trợ tốt nhất trong các trường hợp thiếu hàng hoặc sản phẩm gặp sự cố, bạn vui lòng quay video trong suốt quá trình mở hàng.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Kamiki hỗ trợ đổi hàng trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp:

Sản phẩm xuất hiện lỗi sản xuất (rách vải, bung chỉ, lỗi form dáng).
Giao sai mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước so với đơn hàng đã chốt.
Sản phẩm thực tế khác biệt đáng kể so với mô tả và hình ảnh trên website.

Yêu cầu đối với sản phẩm đổi trả:

Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi và không có mùi lạ.
Sản phẩm chưa bị can thiệp chỉnh sửa (cắt gấu, bóp eo…).
Có video/hình ảnh mở kiện hàng để đối chiếu.

3. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG

Kamiki rất tiếc không thể hỗ trợ đổi trả đối với:

Sản phẩm nằm trong chương trình Ưu đãi (Sale), Xả kho hoặc sản phẩm Đặt may riêng theo số đo.
Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do quá trình bảo quản và sử dụng không đúng cách từ phía khách hàng.
Các trường hợp không cung cấp được video/hình ảnh chứng minh lúc mở hàng.

4. HÌNH THỨC HOÀN TRẢ

Đổi sản phẩm: Bạn có thể đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc mẫu khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn (vui lòng thanh toán phần chênh lệch nếu có).
Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm hết hàng và bạn không chọn được thiết kế thay thế, Kamiki sẽ hoàn lại 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 3–5 ngày làm việc.

5. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Lỗi từ phía Kamiki (Giao sai/Sản phẩm lỗi): Kamiki chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều.
Nhu cầu cá nhân (Đổi size/mẫu theo ý thích): Bạn vui lòng hỗ trợ chi phí vận chuyển hai chiều phát sinh.

Mọi thắc mắc về chính sách, quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc nhắn tin trực tiếp cho Kamiki để được hỗ trợ chu đáo nhất.